У школі FRANGIE ми прагнемо надавати високоякісні освітні продукти та послуги. Наша політика відшкодування та повернення коштів розроблена таким чином, щоб забезпечити задоволеність клієнтів, зберігаючи при цьому справедливий та прозорий процес.
1. Цифрові продукти та курси
Оскільки наші продукти є цифровими і включають негайний доступ до завантажуваного контенту або матеріалів курсу, ми, як правило, не пропонуємо відшкодування після доставки продукту або початку курсу. Однак ми розуміємо, що іноді виникають проблеми. У разі виникнення технічних труднощів або серйозних проблем з доступом до контенту, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 14 днів з моменту покупки, і ми разом з вами вирішимо проблему або запропонуємо відповідну альтернативу.
2. Право на відшкодування
Повернення коштів можливе лише в наступних ситуаціях:
– Ви не можете отримати доступ до контенту через технічну помилку з нашого боку.
– Товар не відповідає опису, зазначеному на нашому сайті.
– Ви звернулися за відшкодуванням протягом 14 днів з моменту покупки і не отримали доступ до матеріалів курсу.
3. Як подати запит на відшкодування
Щоб отримати відшкодування, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою frangieschool@gmail.com, вказавши номер вашого замовлення та опис проблеми, з якою ви зіткнулися. Наша команда підтримки клієнтів розгляне ваш запит і відповість протягом 7 робочих днів.
4. Товари, що не підлягають поверненню
Наступні продукти не підлягають поверненню:
– Всі цифрові курси та навчальні матеріали після отримання доступу.
– Будь-які акційні товари або товари зі знижками.
5. Винятки
Ми можемо надати відшкодування або обмін у виняткових випадках на власний розсуд, наприклад, у випадках шахрайства або неправильного нарахування.
6. Доступ до курсу
У разі повернення коштів ви негайно втратите доступ до курсу або продукту. Будь ласка, переконайтеся, що ви зберегли весь контент або матеріали перед тим, як подавати запит на відшкодування.
Здійснюючи покупку на нашому сайті, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики відшкодування та повернення. Якщо у вас виникнуть будь-які запитання або проблеми, не соромтеся звертатися до нас.